在该游戏中很多老玩家担心如果突然想玩却找不到账号，在下载更新后发现游戏的存档数据不见，账号别删了应该怎么办，下面小编来为大家讲解一下帐号角色被删应该怎么办。
如果玩家的账号存档消失，玩家可以再进入游戏其他渠道进行下载更新。玩家有三个渠道，第一个是官网更新后的版本，第二个是在taptap里面下载的官方版本，我们也能使用其他手机的应用商店下载，但是需要注意和其他游戏一样，玩家在安卓和苹果之间的数据是不互通的，安卓可以和苹果区的一起玩，但是安卓不能随意切换数据到苹果，反之亦然。如果玩家想要找回被删的帐号角色，首先需要搞清楚玩家之前登录注册的帐号是安卓用户还是苹果用户。否则在该系统中会出现查找不到账号的情况。玩家如果卸载了游戏，想要找回之前的帐号。第一种方法是联系游戏客服请她提供帐号单，根据各位小伙伴的相关信息申诉找回。我们需要将自己的信息例如所在的服务器，id名称和常用的设备用户地址等列给客服以便客服能快速反馈帐号找回。如果玩家手机号更换，或者也不能邮箱找回账号和密码。也能使用这种个人信息填报的方式找回帐号。这种方式安全性较强，可以直接通过个人有关信息申诉，但玩家也需要注意在帐号未丢失但需要填报个人信息以备帐号申诉找回时，尽量不要填写特别重要的信息。玩家若在此前有过实名验证，也能通过验证来找回账号信息。
在游戏中的客服一般都是渠道服，玩家可以找到该客服的精灵问答来寻找客服。我们需要点开游戏下方隐藏的图标，页面会自动弹出有多种选择的界面，这时玩家需要找到精灵按钮点击。在进入精灵后，玩家可以选择最后一项精灵问答，在聊天框看到文字提示输入客服两个字。在等待人工回复后，就能页面则自动跳转到客服的位置，此寻找客服中心。此时玩家就能与客服进行账号密码申诉。
玩家可以通过在客服中心提交问卷表申请，向客服提供相关个人信息进行账号找回申诉。客服在收到申请后一般会及时处理，玩家若忘记申诉找回的资料内容，也可以只填写带有星号常用资料。
