一开始进入关卡看完剧情，你会发现自己钱包不见了，根据前台的提示，需要到酒店门口的台阶上去把钱包找回来，找的时候会看到面前有黑影飘过。拿到钱包后回到前台，这时会被告知只剩下一间尾房了，也就是走廊尽头的房间。你需要走到走廊尽头进入电梯，到达指定楼层，然后在尽头找到自己的房间刷卡进去。进屋后可以在桌子前放下行李，接着游戏会提示你去购买可乐，这是推动剧情的关键一步。
购买可乐需要硬币，这时候门口的乞丐就派上用场了，可以找他兑换硬币。乞丐会警告你不要按下电梯里所有的按钮，但如果你在大厅里跟那个穿红衣服的女生对话，她反而会怂恿你把所有按钮都按亮。这个选择可能会影响后续的体验，通常建议按红衣女生说的做，这样才会触发进入不存楼层的剧情。买完可乐后，回到你自己的楼层，往前走没几步就会突然停电，面前会出现一滩血迹，在左侧墙上能找到电闸，过去拉下它就能恢复灯光。不过诡异的是，灯亮之后你会发现电梯不见了，回到自己的房间，还会发现桌子上莫名其妙多了一个日记本。
你可以去房间的镜子前照一下，这时会看到身后出现一个巨大的人影，算是一个高能瞬间，心里有个准备就好。之后需要探索走廊，在墙上找到一个铁钩，拿着它回到自己的房间，用铁钩打开天花板上方的通风管道，这样就可以爬到隔壁房间去。第一次爬进通风管道往前走可能会触发一个跳脸杀，被吓到后退出，第二次再进去就能正常通过了。进入隔壁的新房间后，先在被子下面摸索一下，能找到遥控器，用遥控器关掉电视，你会发现房间里的人偶动作发生了变化。
关掉电视后，按照提示去厕所洗个澡，这个行为听起来有点无厘头，但却是关键。洗完澡出来，你会惊讶地发现那个人偶手里多了一把锤子。这时你需要把房间里的凳子搬过来，踩着凳子才能拿到人偶手里的锤子。拿到锤子之后，剧情会推向高潮，你可以尝试去探索走廊尽头，那里有一个大钟，钟的后面隐藏着一个暗门，打开暗门就能找到之前在大厅里出现的那个红衣女孩。与她互动后，紧张的追逐战就要开始了。
红衣女孩或其他威胁会出现并开始追逐你，这时什么都别想，和你的队友（如果是组队的话）一起，拼命往走廊尽头跑就对了。原本消失的电梯会再次出现，所有人冲进电梯，赶紧按下按钮离开这个诡异的楼层。成功逃离后，你会回到酒店外面，再次遇到门口的那个乞丐。与他对话，他会告诉你真相，原来你刚刚闯入的是一个不存空间。
